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分析优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

添加时间:2019/01/18 来源:护理论文网
  摘要:目的 分析优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法 选取我院神经内科2016年4月-2017年10月收治的100例患者, 采取掷硬币法将其分为甲乙2组各50例。乙组采取常规护理模式, 甲组在乙组的基础上应用优质护理服务, 对2组护理效果进行对比。结果 甲组患者各项生存质量评分均显着高于乙组, 甲组患者护理满意度 (96.0%) 显着高于乙组 (78.0%) , 甲组患者住院时间显着短于乙组, 差异均有统计学意义 (P<0.05) .结论 对神经内科患者实施优质护理有利于提升其生存质量和护理满意度, 加快康复进程, 值得推广。
  
  关键词:神经内科; 优质护理; 生存质量; 护理满意度; 住院时间;
  
  神经内科是医院的重要科室, 其患者病情复杂多变, 护理难度极大, 加之患者对护理工作质量的要求也越来越高[1], 护患纠纷频发, 优质护理是一项人性化、高水平的护理模式, 可显着提升护理质量, 保障患者身心健康[2].本次试验选取我院收治的100例患者为研究对象, 就优质护理服务在神经内科护理中的应用效果进行了分析, 现总结如下。
  
  1 资料与方法
  
  1.1 一般资料
  
  选取我院神经内科2016年4月-2017年10月收治的100例患者, 采取掷硬币法将其分为甲乙2组各50例。甲组中男29例, 女21例;年龄27岁~81岁, 平均年龄 (50.1±4.2) 岁;脑出血患者15例, 脑梗死患者21例, 癫痫患者14例;文化程度:小学及以下7例, 初中14例, 高中及中专18例, 大专及以上11例。乙组中男26例, 女24例;年龄24岁~84岁, 平均年龄 (51.0±4.4) 岁;脑出血患者14例, 脑梗死患者23例, 癫痫患者13例;文化程度:小学及以下8例, 初中16例, 高中及中专16例, 大专及以上10例。2组患者基线资料无明显差异 (P>0.05) .
  
  1.2 方法
  
  乙组采取常规护理模式, 给予患者心理干预、饮食指导, 进行随机口头宣教, 做好各项基础护理。
  
  甲组在乙组的基础上应用优质护理服务, 具体如下: (1) 转变护理理念。护理人员需转变以往“以疾病为中心”的服务理念, 坚持“以患者为中心”, 积极了解患者的护理需求, 全面把握其病情, 积极参与各类培训, 不断提升护理服务水平和自身综合素质。 (2) 改善护理流程。护理人员需根据患者的实际病情制定排班表, 明确岗位职责, 实施科学的轮班制度, 尤其要增加夜班人数, 以保障护理质量, 需做到24 h无缝隙护理。护理人员需规范护理文书书写, 提升护理文书质量, 为患者治疗节约时间。要做好交接班管理工作, 明确患者病情、治疗情况、护理方法和注意事项等。 (3) 人性化护理。a) 为患者营造舒适的住院环境。需确保病房卫生、安静、温馨, 控制好室内温湿度和光照条件。b) 心理干预。患者多会因自身病情严重、医院环境陌生等因素而产生一系列负性情绪, 护理人员需积极与患者交流, 鼓励其勇敢面对疾病, 可列举治疗成功的案例提升其治疗信心, 还可通过转移注意力的方式缓解不良情绪。c) 优质康复护理。神经内科患者多会出现不同程度的后遗症, 并影响其正常生活, 护理人员需指导患者进行康复锻炼, 以促进病情的康复。
  
  1.3 评价标准
  
  1.3.1生存质量评估采用GLOI调查表, 分为社会生活、日常生活、躯体生理功能状态、精神状态、自觉症状五项, 共36项条目, 每项0~4分, 满分为144分, 得分以高者为佳[3].
  
  1.3.2采取问卷调查的形式评价患者对护理工作的满意度, 评估结果分为非常满意、基本满意、比较满意、不满意四项, 护理满意度为非常满意率、基本满意率、比较满意率之和。
  
  1.3.3统计2组患者的住院时间。
  
  1.4 统计学方法
  
  以SPSS19.0统计学软件进行数据处理, 计量资料以均数±标准差表示, 采用t检验, 计数资料以百分率 (%) 表示, 采用χ2检验, P<0.05为差异具有统计学意义。
  
  2 结果
  
  2.1 2组患者生存质量评分对比
  
  甲组患者各项生存质量评分均显着高于乙组, 差异显着 (P<0.05) .见表1.
  
  表1 2组患者生存质量评分对比

  
  2.2 2组患者护理满意度对比
  
  甲组患者护理满意度为96.0%, 相比于乙组的78.0%更高, 差异显着 (P<0.05) .见表2.
  
  表2 2组患者护理满意度对比例 (%)

  
  2.3 2组患者住院时间对比
  
  甲组患者住院时间显着短于乙组, 差异显着 (P<0.05) .见表3.
  
  表3 2组患者住院时间对比

  
  3 讨论
  
  神经内科是治疗脑出血、脑梗死、癫痫等诸多疾病的科室, 患者大多病情严重, 对护理工作的要求极高, 稍有疏忽便可能引起护患纠纷, 影响医院正常的医疗秩序[4,5].常规护理模式存在一定的局限性, 无法满足现代护理服务的高要求[6].优质护理是一项现代化的护理模式, 是对常规护理模式的提升, 其服务理念是“以患者为中心”, 为患者提供高质量的护理服务, 有利于减少护理差错, 加快患者病情的康复, 构建和谐友好的护患关系[7].将优质护理应用于神经内科患者的护理中, 能够提升护理人员的护理技能, 能优化护理流程, 做到全天候无缝隙护理;可对患者实施心理、康复锻炼、环境等多方面综合性的护理干预, 深受医生、护理人员和患者的好评, 具有积极的临床应用价值[8,9].本次试验表明, 对神经内科患者实施优质护理服务可有效提升其生存质量, 提高护理满意度, 且住院时间大幅缩短, 以上指标均优于单用常规护理的对照组, 差异具有统计学意义 (P<0.05) , 与刘丹[10]的试验结果类似。
  
  总之, 优质护理服务在神经内科患者护理中具有积极的应用效果, 适宜临床推广应用。
  
  参考文献
  
  [1] 颜超, 张敏, 祝刚, 等。开展优质护理服务后神经内科患者满意度的调查分析[J].护理实践与研究, 2013, 10 (8) :147-148.
  [2] 黄巧莉。论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].贵阳中医学院学报, 2013, 34 (1) :192-194.  
  [3] 杜静。优质护理服务在神经内科护理中的应用效果分析[J].医疗装备, 2015, 28 (5) :139-140.  
  [4] 王莉。优质护理服务对神经内科住院患者满意度的影响[J].心血管病防治知识 (学术版) , 2013, 23 (9) :51-52.  
  [5] 张蕴婷。优质护理服务在神经内科的应用与实践[J].基层医学论坛, 2012, 16 (6) :800.  
  [6] 虞晓琴。优质护理服务在神经内科的实践与成效[J].齐鲁护理杂志, 2012, 18 (6) :80-82.  
  [7] 边文媛。开展优质护理服务在神经内科的实践体会[J].临床医药实践, 2012, 21 (3) :231-232.  
  [8] 李赛芳。探讨优质护理服务在神经内科住院患者护理中的应用[J].大家健康旬刊, 2014, 8 (8) :260-261.  
  [9] 刘梅枝。神经内科开展优质护理服务的效果评价[J].中国实用神经疾病杂志, 2013, 16 (10) :86-87.  
  [10] 刘丹。论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].中国医药指南, 2016, 11 (3) :240.