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品管圈活动在小儿康复护理质量提升中的作用

添加时间:2019/03/04 来源:护理论文网
  摘要:目的 分析品管圈活动在小儿康复护理质量提升中的作用。方法选取2017年2月—2018年1月在我院接受治疗的患儿82例作为本次研究的对象, 随机的分为常规组与实验组, 每组各41例, 常规组采用传统的护理方法, 实验组采用品管圈护理, 对比两组患儿的护理效果 (包括住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度) 以及护理满意度。结果 实验组的住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分都优于常规组, 实验组的护理满意度明显的高于常规组 (P <0.05) 。结论 在小儿康复护理中运用品管圈活动, 可以有效的改善住院的环境, 提高护理人员的护理技能, 加强护理人员与患儿以及家属间的沟通交流, 提升护理满意度, 值得大力推广。
 
  关键词:品管圈活动; 小儿康复护理; 护理质量; 护理效果; 护患沟通; 护理满意度;
 
  品管圈活动是一种新的护理方式, 品管圈也称为“质量控制圈”, 是一种比较活泼的品管活动形式。品管圈是工作性质相同的人共同组成的集体, 它能够激发每个人的潜能, 用团队和群体的力量, 自动自发的改善各种问题, 让每位成员都有参与感与成就感, 它能够提高护理满意度, 提高护理质量。品管圈有普遍性、改进性、科学性、自愿性等特点, 目前, 品管圈在新加坡、台湾等70多个地区均已经开展, 但在大陆儿科护理中应用的很少[1]。本篇文章主要研究了品管圈活动在小儿康复护理质量提升中的作用, 并简要分析了患儿的护理效果以及护理满意度, 希望能对有关人士提供帮助。
 
  1 资料与方法
 
  1.1 基本资料
 
  研究时间:2017年2月—2018年1月;研究对象:选取我院收治的82例患儿作为本次研究的对象;分组:随机分为常规组与实验组, 每组各41例;常规组有男21例, 女20例, 年龄为7个月~8岁, 平均年龄为 (4.05±1.23) 岁, 其中支气管肺炎19例、流行性脑膜炎8例、呼吸道感染14例。实验组有男22例, 女19例, 年龄为6个月~8岁, 平均年龄为 (4.25±1.06) 岁, 其中支气管肺炎20例、流行性脑膜炎6例、呼吸道感染15例。两组患儿的基本资料无明显差异 (P<0.05) , 有可比性。本次研究经医院伦理委员会批准, 所有患者知情并同意参与。
 
  1.2 方法
 
  常规组采用传统的护理方法进行护理, 主要内容为:监测患儿的生命体征、保持患儿的呼吸顺畅、观察患儿的病情变化, 出现异常情况时及时的报告给医生, 对患儿进行相关的治疗[2]。
 
  实验组在常规组护理方法的基础上实施品管圈活动, 主要内容有: (1) 成立品管圈小组。选出8位经验丰富的护理人员组成品管圈小组, 从中选举一位经验丰富的作为组长, 探讨分析儿科护理中存在的问题以及缺陷, 对提出的问题进行改进, 提高护理效率。 (2) 制定护理计划。品管圈小组人员要对护理问题进行深入的探讨, 针对典型的问题制定相关的护理计划, 比如可以从住院环境、护理人员的护理态度以及护理人员与患儿的沟通方面进行讨论, 为患儿制定相对全面的护理计划[3,4,5]。 (3) 执行护理计划。护理人员要把护理计划的内容付诸实践, 首先, 要主动的、积极的与患儿以及家属沟通, 消除患儿及家长紧张、不安等情绪, 要耐心的为家属讲解患儿疾病的情况, 及时解答家属的问题;其次, 要改善患儿的病房环境, 病房对于患儿来说是一个非常陌生的环境, 在陌生环境下患儿会出现不适应、哭闹等情况, 不能很好地配合, 护理人员在病房的墙上张贴一些患儿感兴趣的卡通人物, 能够使患儿消除对陌生环境的恐惧感。 (4) 对护理人员进行奖励制。每周要选出护理满意度较高的护理人员进行奖励, 调动护理人员的积极性, 加强护理人员之间的合作[5,6,7,8]。
 
  1.3 观察指标
 
  观察分析两组患儿家属对住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分状况, 以问卷调查的形式进行评价, 各项满分60分, 分数越高, 护理质量越好, 比较两组患儿家属对护理服务的满意度, 护理满意度分为满意、基本满意、不满意, 护理满意度= (满意+基本满意) ÷总例数×100%。
 
  1.4 统计学处理
 
  本次研究的数据采取SPSS19.0统计软件进行处理, 计数资料用例数 (n) 、百分数 (%) 来表示, χ2检验, 计量资料表示为均数±标准差 (±s) , t检验;P<0.05, 有统计学意义。
 
  2 结果
 
  2.1 两组患儿住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分的对比
 
  实验组患儿的住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分都高于常规组患儿 (P<0.05) , 如表1。
 
  2.2 两组患儿的护理满意度比较
 
  实验组的护理满意度明显的高于常规组 (P<0.05) , 如表2。
 
  3 结论
 
  小儿是一类较为特殊的群体, 由于他们的年龄小, 表达能力和自理能力比较弱, 所以小儿患病后的护理成为了儿科护理中很重要的一部分。小儿在患病后, 家属由于担心患儿的情况往往会出现极大的负面情绪, 非常容易与医生及护理人员发生冲突;患儿在到陌生环境后, 会出现害怕、恐惧等心理, 这些不良的情绪会导致患儿不能很好地配合治疗, 护理工作无法顺利进行。所以, 在小儿康复护理过程中运用品管圈活动是非常有必要的[9]。
 
  表1 两组患儿住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分的评分对比 (±s, 分)

 
  表2 两组患儿的护理满意度比较

 
  品管圈最早是由日本的石川馨博士提出的, 它是由相同或者相近工作场所的人自发组成的小团体, 一般有6人左右, 他们集思广益、共同合作, 按照一定的程序解决出现的问题。品管圈的目的在于提高工作效率和工作质量, 应用在小儿康复护理当中有以下几个优点: (1) 提高了护理人员的护理水平。品管圈主要是为了解决与改善问题而存在, 护理人员在小组讨论时, 可以充分表达自己的观点, 认真的听取他人的意见, 在不知不觉中提高了自身的护理能力与水平。 (2) 增进了护理人员之间的交流。品管圈小组是一个整体, 改善护理工作需要每一位护理人员的努力, 在完成自己工作的同时, 也要帮助小组内的其他成员顺利完成, 这就需要护理人员相互之间的交流沟通, 加强了护理人员之间的交流, 提高了护理人员的沟通协调能力与团队合作能力。 (3) 明确了护理人员的分工。品管圈小组负责人能够对自己的组员有明确的分工, 提高了护理人员的工作效率, 避免了因为分工不明而出现的秩序混乱与工作失误[10,11,12]。
 
  本次的研究结果表明, 实验组患儿的住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分都高于常规组患儿, 实验组的护理满意度也高于常规组 (P<0.05) 。这说明品管圈活动能够解决并改善护理工作中出现的问题与缺陷, 提升护理人员的护理质量与护理效率, 促进了护理人员与患儿家属的友好相处, 提高了患儿家属的满意度。
 
  综上所述, 在小儿康复护理中运用品管圈活动, 能够有效的提高护理效果, 提高住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分, 提高护理满意度, 值得临床推广与使用。
 
  参考文献
 
  [1] 太月仙.品管圈活动在小儿重症护理质量提升中的作用[J].中国卫生产业, 2016, 13 (11) :52-54.
  [2] 钟红葵, 彭素近, 李会清.品管圈活动在小儿重症护理质量中的应用[J].吉林医学, 2015, 36 (8) :1667-1668.
  [3] 贾榛.品管圈活动在小儿重症护理质量中的应用[J].中国实用医药, 2015, 10 (29) :291-292.
  [4] 王静, 邵彤.小儿重症护理中应用品管圈活动的临床效果观察[J].中国实用医药, 2015, 10 (31) :291-292.
  [5] 邹佩霞, 李贤玉, 郭俐宏.品管圈活动在儿科基础护理服务中的实践效果分析[J].现代医药卫生, 2015, 31 (13) :2037-2039.
  [6] 冯洪, 谢家兴, 李淑会, 等.品管圈在脑卒中康复护理健康教育中的应用[J].中国康复理论与实践, 2014, 20 (8) :794-797.
  [7] 刘玮玮.品管圈活动在小儿重症护理中的临床应用与效果观察[J].航空航天医学杂志, 2017, 28 (9) :1143-1145.
  [8] 唐静.品管圈活动在儿科重症疾病护理质量中的应用[J].医药前沿, 2017, 7 (21) :69-70.
  [9] 杨玲.品管圈活动在提高儿科重症病房优质护理服务中的应用[J].中国民族民间医药, 2015, 24 (18) :143-143.
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  [11] 陈美颖.品管圈活动在提高儿科病房优质护理服务中的应用[J].中国民族民间医药, 2016, 25 (9) :129-13
  [12] 郭媛媛.优质护理在儿科重症监护病房中的应用效果[J].中国实用医药, 2015, 10 (34) :254-256.